6月16、17日在日本土浦市日立建機技術研修中心舉辦了日立建機第15屆全球服務技能競賽。來自日本、中國、俄羅斯、亞太、印度、非洲、歐洲、中東等八個區域的預賽冠軍匯聚一堂，共同參與了本次盛會。本次技競賽共設置了理論考試、實機競技、測量競技、報告競技等四個科目，主要考察選手的基礎理論知識、技術能力和客戶應對能力。
作為全球知名的工程機械品牌，日立建機一直將產品與服務作為品牌的兩大支柱，非常重視售后服務人員的服務技術能力。日立的售后服務體系不僅包括故障應對體系，還包括預防保全體系和顧問咨詢體系。一個優秀的服務人員不僅需要正確理解機器的工作原理并熟練地解決機器存在的問題，還要能夠合理的向客戶報告故障的原因，并向客戶提出改善的建議。在本次技競賽中，選手不僅要解決預設的客戶報修故障，還要嚴格按照要求實施全車檢查，在點檢中幫助客戶解決故障和安全隱患，并最終向客戶進行提案報告。
通過兩天的比賽，來自日立建機中國區的代表，我院校友汽機系08級汽車制造與裝備專業畢業生、合肥中建洛陽分公司的服務技師武雷憑借四項總分第一名的成績，獲得本屆技競賽MVS（Most Valuable Service）獎。在表彰晚宴上，辻本社長親自為獲獎選手頒獎。這也是合肥中建選派的服務技師第三次獲此殊榮。
在本次技競賽上，來自世界各地的日立建機服務技術冠軍們都以高水準參與了本次競賽活動，通過這樣的交流活動，將有助于提高日立建機的整體技術服務能力和客戶支持能力，從而幫助日立建機提高客戶滿意度。賽后總結上，主辦方也表示明年將繼續舉辦全球服務技競賽活動，并通過靈活的科目設置提升競技的水平。
